Para obtener un máximo rendimiento en el uso de la cobertura de Servicios Oftalmológicos, la misma debe ser usada respetando la siguiente normativa de servicio.

Seleccione un oftalmólogo, perteneciente a la red de clínicas autorizadas y solicite su cita telefónicamente con 48 horas de anticipiación.

Acuda puntualmente a las citas, de no poder acudir a éstas, deberá notificarlo al menos con 4 horas de anticipación.

En caso de Emergencia, comuníquese directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente por el número telefónico 0800 SIGMADE (0800 - 744 62 33), el cual se encuentra disponible permanentemente las 24 horas del día.

De requerir tratamientos no cubiertos, estos le serán presupuestados y facturados directamente por el oftalmólogo tratante, debiendo el asegurado pagar todos los costos que se generen por tales tratamientos no amparados.

Los servicios prestados en otros centros y/o por oftalmólogos diferentes a la red establecida, no darán derecho a reembolsos de ningún tipo.

Cualquier reclamo, u observación con relación a los servicios prestados, deberá ser realizada por escrito dentro de un plazo no mayor de diez (10) días, después de la ocurrencia de la causa que origina dicho evento a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla